СМК, Уолт Дисней и ПО № 8: Практики непрерывного улучшения, или Как усидеть на «трех стульях»?

Как реализовать на практике один из принципов системы менеджмента качества «Улучшение»?

В круговороте рабочих будней порой сложно найти время, чтобы проанализировать вызовы, с которыми сталкивается твое подразделение, и определить направления развития. Сотрудники Проектного офиса № 8 «Совершенствование систем и процессов управления» под руководством заместителя генерального директора ГБУ «Аналитический центр» Анастасии Каркоцкой обсудили вопросы, связанных с развитием системы менеджмента качества в Комплексе.

Для решения задачи участники использовали креативную стратегию Уолта Диснея – метод трех «мысленных стульев». Для преодоления творческого ступора знаменитый мультипликатор рассматривал каждую конкретную цель или проект с точки зрения мечты, возможностей и рисков, что позволяло генерировать эффективные идеи и находить взвешенное решение.

Распределив соответствующие роли, участники дискуссии смогли высказать свои соображения и предложить различные варианты реализации обновленной стратегии развития СМК в Комплексе. План мероприятий учитывает все возможности и риски, что делает его оптимальным и сбалансированным.