Качество в госсекторе
В рамках международного форума «Всемирный день качества – 2023» Департамент экономической политики и развития города Москвы (ДЭПиР) совместно с Аналитическим центром (АЦ) провёл День качества в госсекторе, участие в котором приняло свыше 100 представителей федеральных и региональных органов власти, бизнеса и ведущих вузов страны.
В рамках пленарного заседания «Системный подход и внедрение стандартов качества в органах власти» заместитель руководителя ДЭПиР Зоя Викторова рассказала об основополагающем вкладе организаций Правительства Москвы в разработку системного подхода к внедрению стандартов качества, сделав особый акцент на постоянной необходимости органов власти адаптироваться к происходящим в мире изменениям, будь то пандемия или период санкционного давления извне.
На одной из тематических дискуссий Зоя Викторова и начальник управления совершенствования систем и процессов управления АЦ Владимир Усов обсудили с коллегами из различных ведомств перспективы разработки и внедрения национальных стандартов качества для органов власти и госорганизаций.
На другом круглом столе заместитель генерального директора АЦ Анастасия Каркоцкая рассказала об истории создания представителями Аналитического центра Корпоративного университета СМК для нужд всего Комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений города, суммарный штат сотрудников которого превышает 8000 человек.
Практики внедрения принципов, стандартов клиентоцентричного подхода и управленческих практик рассмотрели представители органов власти, вузов и бизнеса на заседании круглого стола «Клиентоцентричная модель управления в органах власти».
В завершение насыщенной программы форума «Всемирный день качества – 2023» состоялось корпоративное мероприятие «День качества в Комплексе», в котором приняли участие представители руководства по качеству и специалисты, ответственные за развитие СМК в своих организациях.
Зоя Викторова поздравила всех с Международным днем качества, а директор органа по сертификации «Рустехсерт» Мария Королева вручила представителям организаций сертификаты соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Затем сотрудники Центра развития «Среда возможности» провели деловую игру, направленную сплочение сотрудников и определения барьеров, препятствующих эффективной командной работе.
