Управление совершенствования систем и процессов подвели итоги 2023 года
На протяжении всего 2023 года сотрудники Управления совершенствования систем и процессов управления Аналитического центра Москвы (далее - Управление) совместно с Департаментом экономической политики и развития города Москвы (далее - Департамент) активно работали над выполнением стратегических целей Комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений и Политики в области менеджмента качества.
Ключевые достижения в первую очередь касаются вопросов развития внешней экспертизы. Так, например, совместно с Роскачеством была проведена апробация новой Методики оценки в рамках конкурса на соискание премии Правительства РФ, адаптированной для учреждений государственной власти. Участие в этом проекте позволило получить объективную экспертную оценку работы Департамента и подведомственных организаций с указанием сильных сторон и областей, где могут быть введены улучшения, а также предложения по оптимизации существующей в организации системы управления.
В партнерстве с техническими комитетами ТК 115 «Устойчивое развитие» и ТК 076 «Системы менеджмента» Управление приняло участие в разработке ГОСТов в сфере государственного управления. При участии ФГБУ «Институт стандартизации» продолжается работа над проектом стандарта «Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСO 9001 в органах местного самоуправления», более 80% оформленных замечаний и предложений к стандартам ГОСТ Р «Устойчивое развитие организаций» в результате было принято.
В рамках международного форума «Всемирный день качества – 2023» совместно с Роскачеством Управлением было организовано пленарное заседание «День качества в госсекторе» и тематические круглые столы. Участие в мероприятии приняло свыше 100 представителей федеральных и региональных органов власти, бизнеса и ведущих вузов страны. В завершение форума для сотрудников Комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений был проведен «День качества в Комплексе», где были озвучены поздравления от руководства Департамента с Международным днем качества и представителям организаций Комплекса вручены сертификаты соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а также деловая игра.
Кроме того, при поддержке Московского государственного университета управления Правительства Москвы имени Ю. М. Лужкова, Управление участвовало в проекте по повышению квалификации «Инструменты оптимизации текущей деятельности». Для руководителей и специалистов структурных подразделений органов исполнительной власти Правительства Москвы проведен обучающий семинар «Развитие процессного управления в КЭПиИЗО», собравший множество положительных откликов.
На Всероссийской тарифной конференции, организованной Федеральной антимонопольной службой (далее - ФАС), совместная делегация Департамента и Аналитического центра представила управленческие инструменты повышения эффективности процессов и опыт по цифровизации тарифного регулирования. Доклады специалистов Департамента основаны на совместном исследовании с Национальным исследовательским университетом «Высшая школа экономики» и ФАС, с целью описания ключевых параметров деятельности региональных органов тарифного регулирования, а также выявление сильных сторон и компетенций в данной сфере. В исследовании приняли участие органы регулирования из 73 регионов России. Выступления представителей делегации получили положительный отклик у руководителей и специалистов ФАС, региональных органов исполнительной власти, регулируемых организаций и экспертного сообщества из разных регионов страны.
На конференции «Содействие развитию систем управления качеством, метрологии и стандартизации организаций промышленности», организованной корпорацией Ростех, с участием руководителя Управления, рассмотрены вопросы развития качества управления в государственном секторе, клиентоориентированности и необходимости формирования структуры управления с учетом архитектуры процессов и освещена проблематика создания и функционирования Центра компетенций по совершенствованию управленческих практик в государственных организациях.
В подготовленной органом по сертификации систем менеджмента Рустехсерт 15-ой научно-практической конференции, руководитель отдела аудита Управления, представил доклад о возможностях повышения эффективности деятельности государственных организаций, особенностях развития СМК и используемых инструментов повышения эффективности деятельности, в том числе, проведение самооценки систем управления и аудитов, добавляющих ценность.
Развитие и расширение взаимодействия Управления с партнерами является одним из приоритетов на 2024 год. Это подразумевает не только укрепление уже имеющихся партнерских связей, но и установление новых, с целью обмена опытом и знаниями для улучшения эффективности работы.
